안녕하세요 아이엘입니다.

저희가 서술한 안장 사이즈 관련 설명이 다소 불충분한 부분이 있으며 고객님께서 저희의 설명이 잘못된 것 아닌가 하는 생각이 들 수 있을 것 같습니다. 

불편을 드려 송구합니다. 부족한 부분에 대해 아래 추가적인 설명을 드리도록 하겠습니다. 

에스큐랩 안장은 모델별로 3가지~5가지 정도의 사이즈를 제공합니다. 모델별 사이즈는 해당 안장이 주로 어떤 자세, 즉 상체를 구부리는 지 또는 상체를 세우는지에 따라 다르게 분포합니다. 예를 들어 시티용 안장은 상체를 세우는 경우가 일반적이어서 골반값에 +2 ~+4  추가값을 고려한 사이즈를 중심으로 사이즈가 분포하고 있습니다.  보통 상체를 숙이는 로드용 안장의 경우는 +0~+2 추가값을 고려한 사이즈를 중심으로 사이가 분포합니다. 각 모델별로 보다 다양한 사이즈를 출시하는 것이 이상적이겠지만 제조사 입장에서 수요 및 재고관리 등의 측면을 고려하여 수요가 적은 사이즈는 제외한 것으로 생각됩니다. 

601은 시티형 안장이며 상체를 세우고 타는 것을 고려하여 설계되었기 때문에 12cm 또는 13cm사이즈는 출시되지 않습니다. 601 모델은  에스큐랩 본사가 있는 독일의 경우 14cm ~ 17cm의 4가지 사이즈가 출시되고 있으며 국내의 경우 14cm를 제외한 15,16 및 17cm의  3가지 사이즈를 수입 유통하고 있습니다. 

골반사이즈가 12cm인 경우 601모델중 선택할 수 있는 가장 작은 사이즈는 14cm입니다. (*국내수입유통 모델중에서는 15cm가 가장 작은 사이즈입니다). 골반사이즈가 10cm 인 사람이 상체를 수직으로 세우는 경우 +4를 추가해도 14cm여서 국내유통모델중 가장 작은 사이즈인 15cm보다 1cm 큰 사이즈의 안장을 선택해야 하는 문제가 있습니다.  일반적으로 에스큐랩 안장의 경우 한 단계 큰 사이즈의 안장을 선택하는 것은 큰 문제가 되지는 않습니다.

고객님의 경우(11cm ~ 12cm) 상체를 숙이고 주행하신다면 송구스럽게도 추천 드릴 수 있는 사이즈가 없습니다. 상체를 상당 수준 세우고 주행하시는 경우 15cm를 추천 드릴 수 있습니다.  상체를 완전히 펴고 주행하시는 경우 16cm 사이즈도 추천됩니다. 

감사합니다.