안녕하세요 씨티바이크입니다.

연락 못드린 점 우선 사과드립니다. 아이폰5도 충전이 가능하다는 답변을 독일로부터 이미 오래전에 받았습니다만 최근 업무적으로 바쁜가운데 다른 일까지 겹쳐 고객님께 연락드리는 것을 깜빡 잊고  말았습니다.

고객님과 통화후 저 본인의 룩소스로 직접 아이폰 충전을 해보았고(충전이됩니다.) 주변 다른 사용자에게 물어보아도 모두 충전이 된다고 합니다. 아마 아이폰을 포함한 대부분의 기종의 경우 충전이 될 것으로 생각됩니다.  고객님의 경우 충전이 안되는 이유는 아마 불량이 원인일 가능성이 있어 보입니다. 문제 해결을 위해 우선 룩소스 콘트롤러를 하나 보내드리도록(월요일 발송) 하겠습니다. 만약 콘트롤러의 문제가 아니라면 번거로우시겠지만 라이트를 분리하여 저희에게 보내주시면 새제품으로 교환조치해드리도록 하겠습니다.  불편드린 점 다시 한번 사과 드립니다. 
---------- Original Message ----------

1. 제품의 주 기능인 라이트기능은 만족스럽습니다.

2. 룩소스의 큰 특징인 USB 충전은 아주 불만족스럽습니다.

    구매전에 사용중인 아이폰5 충전에 문제가 없다는 이 사이트의 사용후기(아래의 글)를 보고 구매하였지만,.... 충전안됩니다.

3. 시티바이크에 이 문제에 대해 전화하여 통화하였더니 룩소스 개발시기에는 아이폰4기준으로 만들어졌으며, 

    아이폰5도 충전가능한지 제조사에 문의해보고 알려주겠다고 하여 연락처를 알려줬지만 2주째 감감 무소식이네요.     (그렇다면 아래 사용후기에서 '아이폰 5의경우 6키로정도 주행으로 5~7%정도의 충전을 기록'했다는 것은 어떻게 된 것인지...)

4. 그런데 아이폰4도 충전안되는건 마찬가지입니다.

5. USB충전기능이 주요 구매포인트인 분은 충전하려는 대상기기에서 충전이 가능한지 반드시 확인해보시는 것이 좋을 것 같군요.

6. 이게 제가 받은 룩소스만 안되는건지(불량), 아니면 설계 자체가 그러한 것인지는 알 수가 없군요......

    샵에 가서 다른 것도 안되는지 확인해본답시고 멀쩡한 제품 뜯어볼 수도 없는 노릇이라.