안녕하세요 아이엘입니다. 

불편을 드려 죄송합니다. 고객님 질문아래 답변을 참조하시기 바랍니다. 




[ Original Message ]

오르트립 Rack 3를 구매해서 오늘 수령했습니다.

두 가지 문제에 봉착을 해서 자전거에 설치하지 못했는데...


첫 번째 문제는 볼트가 하나 누락이 된 상태입니다.

(감사하게도) 완성 상태로 조립을 해서 보내주신 것 같은데, 길이 조절이 가능한 앞쪽 지지대(Mounting Strut)의 한쪽은 볼트가 가볍게 채워져 있고, 다른 한쪽은 볼트없이 고무줄로 묶여 왔더군요.

부속품을 뒤져봐도 볼트를 찾을 수가 없습니다. 매뉴얼을 보니 M6*12 규격입니다. 매뉴얼에는 2개가 있다고 명시되어 있는데, 배송은 1개만 왔습니다.

누락된 볼트를 보내주시면 고맙겠습니다. (주문번호: 20210514-0000033) 


답변 : 죄송합니다. 저희 실수로 볼트가 누락된 것 같습니다. 오늘 출고 하도록 하겠습니다. 



두 번째 문제는, 위의 볼트가 있다고 하더라도, 지지대의 길이가 제 자전거에는 약 9 cm 정도 짧아서 랙의 수평을 맞출 수가 없다는 것입니다.

tubus 제품을 보니, 길이가 더 긴 지지대를 별도로 판매를 하더군요. "tubus 싯스테이 연결튜브 350mm" 제품을 추가로 구매해서 사용해도 오르트립 Rack Three 호환이 가능할까요?

http://citybike.co.kr/product/%EC%8B%AF%EC%8A%A4%ED%85%8C%EC%9D%B4-%EC%97%B0%EA%B2%B0%ED%8A%9C%EB%B8%8C-350mm/432/category/129/display/1/


답변 : 전화상으로 요청하신 투부스 350mm 제품과 플레쳐사 제품을 함께 출고하도록 하겠습니다. 






  • 2021-05-24 정강일
    주문번호 20210524-0000193로 추가 물품을 오더했습니다. 누락된 볼트도 함께 보내주세요. 스팸글
  • 2021-05-17 정강일
    빠른 회신에 감사드려요.
    징검다리 연휴 기간에 집에 사람이 없어서 택배 분실 우려가 있으니, 연휴가 끝날 무렵에 투부스 + 플레쳐 지지대를 주문하겠습니다. 그 때 누락된 볼트도 함께 보내 주십시오.
    스팸글
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